Conditions Générales de Vente
En vigueur au 14/08/2026
Article 1 : Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») sont conclues entre, d’une part, Mme Estelle Allart, désignée ci-après comme « le Prestataire », et d’autre part, toute personne physique ayant la qualité de consommateur, désignée ci-après comme « le Client ».
Le prestataire est une entreprise individuelle, sous le régime de la micro-entreprise, identifiée par le numéro Siren 840955561.
Siège social : 246 rue des plantes, 33620 Cubnezais.
Numéro de téléphone : 0782790812
Adresse e-mail : estelleallartpro@gmail.com
Site internet : estelleallart.fr
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités dans lesquelles le Client peut réserver et acheter les prestations de services de coaching, thérapies brèves et soins énergétiques proposés par le Prestataire.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues entre le Prestataire et le Client, tant par voie digitale via le site estelleallart.fr et son partenaire de réservation Zcal, que par voie directe auprès du Prestataire par quelque biais que ce soit.
Les présentes CGV sont accessibles sur le site depuis le bas de chaque page.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables restent celles qui étaient en vigueur au moment de la réservation de la prestation par le Client.
Article 2 : Prestations
Le Prestataire propose les services suivants :
- Séances individuelles d’accompagnement au changement (coaching de vie) et thérapies brèves
- Séances individuelles de soins énergétiques et magnétisme
Toutes les prestations proposées par le Prestataire sont réalisables :
- En présentiel, au cabinet du prestataire situé 246 rue des plantes 33620 Cubnezais
- À distance, via l’outil de visioconférence Google Meet. Un lien unique de connexion sera transmis par mail au Client en amont de chaque rendez-vous.
Pour bénéficier d’une prestation à distance, le Client est informé qu’il doit impérativement disposer des éléments suivants :
- Un ordinateur fonctionnel (ou tablette avec support)
- Une connexion internet haut débit stable
- Un lieu calme et confortable où réaliser ses séances sans être dérangé
S’agissant des prestations au cabinet de Cubnezais, le Client est informé que :
- Le cabinet n’est pas équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite (PMR). Le Prestataire pourra les recevoir exclusivement à distance.
- Le Prestataire travaille généralement en présence de 2 petits chiens. Il est proposé au Client de demander leur absence au moment de sa réservation. En cas d’allergie, il reste préférable de choisir une séance à distance.
Article 3 : Réservations
Le site estelleallart.fr permet au Client de réserver sa Séance d’Introduction en Thérapie Brève ainsi que ses Soins Énergétiques avec le Prestataire, via l’outil de réservation en ligne Zcal qui est intégré au site sur la page « Prendre RDV ».
Les séances d’introduction en thérapie brève et les soins énergétiques sont réservables au plus tard 24h à l’avance. En cas d’urgence, il est possible de contacter directement le Prestataire par téléphone.
Les séances de suivi sont réservables directement auprès du Prestataire, généralement à la fin de la séance précédente. Il est également possible de réserver ses séances par téléphone au 0782790812, WhatsApp, ou mail à estelleallartpro@gmail.com.
Toute réservation d’un service du Prestataire vaut acceptation immédiate et sans réserve des présentes CGV.
Article 4 : Paiement des prestations
S’agissant des séances au cabinet, le paiement est effectué sur place en fin de rendez-vous. Le Prestataire accepte uniquement les espèces et la Carte Bancaire.
S’agissant des séances à distance, le paiement devra être adressé par virement, immédiatement après la fin du rendez-vous, et au plus tard dans les 48h. Le RIB du Prestataire sera adressé au Client par mail, 3 jours avant le rendez-vous.
En cas de non-versement des sommes dues dans le délai imparti, le Prestataire se réserve le droit d’annuler et refuser toute séance ultérieure du Client, sans qu’aucune contrepartie ne puisse être exigée par ce dernier.
Le Prestataire n’accepte aucun règlement par chèque.
Le Prestataire ayant plusieurs rendez-vous à la suite, tout retard de la part du Client ne saurait donner lieu à un dépassement de l’horaire de fin initiale de son rendez-vous.
Le Client est informé que sa séance sera, de fait, raccourcie de la durée de son retard, sans qu’il ne puisse bénéficier d’une réduction de son tarif au prorata temporis.
Sauf cas de force majeure décrit à l’ARTICLE 9 des présentes, toute séance commencée est due dans son intégralité, de même que toute formule.
Article 5 : Tarifs
Article 5.1 - Généralités
Les séances d’accompagnement au changement et de thérapies brèves sont planifiées pour une durée d’une heure (1h) à deux heures (2h) en fonction des besoins de la séance. Les séances de soin énergétique sont planifiées pour une durée d’environ une heure (1h), comprenant un court temps d’échange avant et après le soin.
Le Prestataire propose des séances à l’unité ainsi que différentes formules. Tous les tarifs sont référencés et présentés sur la page dédiée : Tarifs. Les tarifs présentés sur le site estelleallart.fr sont non contractuels, car ils ne tiennent pas compte des éventuelles modifications récentes et/ou réductions commerciales accordées au Client.
A titre indicatif, les tarifs à la séance unitaire sont les suivants :
- Accompagnement au Changement et/ou Thérapies Brèves – 1h : 70€
- Soin énergétique – 1h : 70€
La durée de validité maximale d’une formule est de 12 mois à compter de sa date de démarrage (soit au commencement de sa 1ère séance). Aussi, toute séance comprise dans une formule et non utilisée dans les 12 mois suivant la 1ère séance de ladite formule sera perdue et non remboursable.
Les formules sont réservées nominativement et pour une seule personne. Les séances qu’elles comprennent sont non cessibles et non transférables.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. En cas de modification, les tarifs applicables restent ceux qui étaient en vigueur au moment de la réservation de la prestation par le Client (se référer au devis proposé par le Prestataire).
Article 5.2 - Offre de rentrée
Du 14/08/2026 au 30/09/2026, une offre promotionnelle est en cours.
Pour toute réservation d’une 1ère séance de thérapie brève (dite « séance d’introduction ») ou d’un 1er soin énergétique, une remise de -20€ sera appliquée.
Cette remise, non cumulable, est applicable une fois par personne, soit sur une seule séance, au choix :
- Séance d’introduction à 30€ au lieu de 50€
- Ou soin énergétique à 50€ au lieu de 70€
Offre valable uniquement pour les nouveaux Clients, sur leur première consultation du Prestataire, pour toute réservation effectuée avant le 30/09/2026.
Article 6 : Annulation et droit de rétractation
Article 6.1 - Annulation
Pour les séances réservées via le site estelleallart.fr, l’annulation est possible en ligne via Zcal jusqu’à 24h avant la séance.
Pour les séances réservées en ligne sur le site et annulées dans les 24h précédant le rendez-vous, ainsi que pour toutes les séances réservées par tout autre biais que le site : il est demandé au Client de prévenir le Prestataire par téléphone au 0782790812 ou par mail à estelleallartpro@gmail.com.
D’une manière générale, un créneau de dernière minute étant très difficile à remplacer, il est demandé au Client de faire son maximum pour anticiper toute annulation ou report de rendez-vous.
Dans le cas où un Client annulerait ses rendez-vous de façon récurrente, le Prestataire se réserve le droit de lui refuser l’accès à ses services, sans qu’aucune contrepartie ou explication ne puisse lui être exigée.
Dans le cas d’une annulation du fait du Prestataire, pour tout autre motif que celui précédemment évoqué ci-dessus, il proposera au Client, au choix : le remboursement intégral de sa séance unitaire (si celle-ci a déjà été réglée) ou sa reprogrammation ultérieure. A noter que, si la séance annulée par le Prestataire est comprise dans une formule, l’annulation ne donnera pas droit à remboursement de la dite formule, et devra, par conséquent, être reprogrammée.
Article 6.2 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, à savoir l’article L.228-18 du Code de la consommation, le Client ayant la qualité de consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de transaction.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux Clients professionnels.
Le délai de rétractation court à compter de la prise de rendez-vous.
L’exercice de ce droit de rétractation se fait par déclaration écrite par email à estelleallartpro@gmail.com.
S’agissant de prestations de service immatérielles, le Client renonce de fait à son droit de rétractation dès lors que la prestation a commencé, et ce même si le délai de quatorze (14) jours n’est pas encore échu au moment de la réalisation de ladite prestation. De ce fait, toute séance commencée est due dans son intégralité, et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. De même pour les formules : en cas d’abandon de la part du Client, celui-ci ne pourra prétendre à aucun remboursement des séances non réalisées dans ladite formule, une fois la 1ère séance de la formule commencée.
Conformément à l’article L.221-24 du code de la consommation, lorsque le droit de rétractation est exercé, le Prestataire est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées (déduction faite des éventuels frais de transaction) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le Prestataire a été informé.
Article 7 : Réclamations et médiation
Article 7.1 - Réclamations
Si les services du Prestataire ne lui donnaient pas entière satisfaction, le Client peut adresser une réclamation par déclaration écrite par mail à estelleallartpro@gmail.com
Le Prestataire fera son maximum pour prendre en compte les remarques du Client, et rechercher une solution amiable adaptée à la situation.
Article 7.2 - Médiation
Pour les Clients particuliers uniquement (non professionnel) : si sa réclamation n’aboutissait pas à une solution qui lui convient, ou en l’absence de réponse de la part du Prestataire dans un délai de deux (2) mois, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
CM2C
17 rue St Jean
75017 PARIS
Tél. 01 89 47 00 14
Le médiateur ne peut pas être saisi avant que le Client n’ait porté réclamation auprès du Prestataire en vue d’un règlement amiable du litige.
Le médiateur doit être saisi dans un délai maximum d’un an après l’envoi de la réclamation écrite au Prestataire par le Client.
Le médiateur dispose d’un délai de quatre-vingt-dix (90) jours pour se prononcer sur le litige. Dans le cas où la solution proposée par le médiateur ne conviendrait pas au Client, celui-ci est libre de ne pas suivre ses recommandations.
Article 8 : Avertissement et obligation de moyen
Article 8.1 - Avertissement
Les services du Prestataire ne peuvent en aucun cas se substituer à un suivi médical régulier, et/ou à un suivi psychologique adapté aux besoins du Client.
Le Prestataire n’est pas médecin, il ne fait aucun diagnostic et ne fait aucune prescription.
Il est vivement recommandé au Client de poursuivre ses traitements et suivis médicaux tels que prévus avec son ou ses médecin(s).
Le Client est informé que les pratiques du Prestataire impliquent des inductions à des états modifiés de conscience, proches de la transe hypnotique. Par conséquent, elles ne sont pas adaptées pour les Clients étants suivis pour des troubles psychiatriques diagnostiqués.
Article 8.2 - Obligation de moyens
La santé mentale et le développement personnel étant des domaines vastes et complexes, aucune méthode ne peut être universelle. Aussi, le Prestataire ne peut en aucun cas garantir un résultat positif concernant ses prestations d’accompagnement au changement et de thérapies brèves. En outre, il est entendu que les séances énergétiques, la lithothérapie et la radiesthésie ne sont pas des sciences exactes. Les services du Prestataire sont donc proposés sur la base d’une obligation de moyen et non de résultat.
Le Prestataire s’engage à faire son maximum pour répondre au mieux aux besoins de ses Clients, à hauteur de ses compétences et capacités. Toutefois, de nombreux autres facteurs pouvant entrer en compte (dont l’implication du Client lui-même dans sa démarche), le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable si les résultats obtenus n’étaient pas à la hauteur des attentes du Client.
Il est également porté à l’attention du Client que les prestations du Prestataire peuvent parfois engendrer quelques désagréments temporaires (montée d’émotions, fatigue passagère, etc.). Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable dans le cas où le Client ressentirait de tels désagréments, qui pourraient découler directement ou indirectement de son travail. Le Prestataire reste disponible pour échanger avec son Client en cas d’inconfort persistant ou d’inquiétude.
Article 9 : Force majeure
Le Prestataire ne pourra être tenu pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations, telles que décrites dans les présentes, découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil, ou d’aléas sanitaires ou climatiques exceptionnels indépendant de la volonté des parties.
Article 10 : Droit applicable et juridiction compétente
La législation française s’applique au présentes CGV. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’Article 1.
Pour prendre rendez-vous,
c'est juste ici :
